Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het retourrecht verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via e-mail of het contactformulier, onder vermelding van uw ordernummer. Na aanmelding van uw retour ontvangt u van ons verdere instructies.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Aangezien wij handelen in unieke en vaak kwetsbare items, vragen wij u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Internationale bestellingen

Internationale verzendingen worden uitsluitend op aanvraag en in overleg verzorgd. Voor deze bestellingen gelden afwijkende afspraken met betrekking tot verzending, kosten en retouren.

Door akkoord te gaan met een internationale bestelling, stemt de klant in met deze specifieke voorwaarden. Retourzendingen vanuit het buitenland zijn in principe niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Voor maatwerkproducten of speciaal op verzoek gereserveerde items kan het retourrecht worden uitgesloten. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Schade of verkeerd geleverd product

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing.