Devoluções

Tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Após o cancelamento, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto.

Para exercer o direito de devolução, solicitamos que nos contacte primeiro por e-mail ou através do formulário de contacto, indicando o número da sua encomenda. Após o registo da sua devolução, receberá instruções adicionais da nossa parte.

O produto deve ser devolvido, na medida do razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais. Uma vez que comercializamos artigos únicos e frequentemente frágeis, pedimos-lhe que manuseie o produto e a embalagem com cuidado.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo acordo em contrário.

Após a receção e verificação do produto devolvido, reembolsaremos o valor da compra no prazo de 14 dias, desde que o produto seja recebido em bom estado.

Caso o produto seja devolvido danificado ou incompleto, poderemos cobrar uma desvalorização.

Encomendas internacionais

Os envios internacionais são realizados exclusivamente mediante pedido e após consulta. Para estas encomendas, aplicam-se condições específicas relativamente ao envio, custos e devoluções.

Ao aceitar uma encomenda internacional, o cliente concorda com estas condições específicas. Em princípio, as devoluções a partir do estrangeiro não são possíveis, salvo acordo em contrário.

Exceções

Para produtos personalizados ou artigos reservados especialmente a pedido, o direito de devolução pode ser excluído. Isto será sempre comunicado claramente com antecedência.

Danos ou produto incorretamente entregue

A sua encomenda chegou danificada ou recebeu um produto incorreto? Contacte-nos o mais brevemente possível e, se possível, anexe fotografias. Nesse caso, procuraremos uma solução adequada em conjunto.