Retourneren

Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het retourrecht verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail of het contactformulier, onder vermelding van uw ordernummer. Na aanmelding van uw retour ontvangt u van ons verdere instructies en het retouradres.

Het product dient zorgvuldig te worden geretourneerd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de staat en verpakking waarin het is ontvangen. Omdat wij voornamelijk handelen in unieke, antieke en vintage items, vragen wij u bijzonder zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de kosten van de standaardlevering terug. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer een product meer is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.

Schade of verkeerd geleverd product

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe. Wij zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing.