Resi

Resi e diritto di recesso

Ha il diritto di annullare il suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, ha altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Per avvalersi del diritto di reso, la preghiamo di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto, indicando il numero del suo ordine. Dopo la segnalazione del reso, riceverà da parte nostra ulteriori istruzioni e l'indirizzo di reso.

Il prodotto deve essere restituito con cura e, nella misura ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione in cui è stato ricevuto. Poiché trattiamo principalmente articoli unici, antichi e vintage, la preghiamo di maneggiare il prodotto e la confezione con particolare cura.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso o sia stato consegnato in modo errato.

Dopo il recesso, rimborseremo l'importo d'acquisto e, in caso di reso dell'ordine completo, le spese di spedizione standard. Il rimborso avverrà al più tardi entro 14 giorni dalla sua comunicazione di recesso. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrà dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

Se un prodotto è stato utilizzato o maneggiato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e, per questo motivo, ha subito una diminuzione di valore, possiamo addebitarle tale svalutazione.

Eccezioni

Per i prodotti realizzati secondo le sue specifiche o chiaramente creati per lei personalmente, il diritto legale di recesso potrebbe essere escluso. Qualora si applichi un'eccezione legale, ciò sarà indicato chiaramente prima dell'acquisto.

Prodotto danneggiato o consegnato in modo errato

Il suo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o ha ricevuto un prodotto errato? Ci contatti il prima possibile e, se possibile, alleghi foto del prodotto e della confezione. In tal caso, cercheremo insieme una soluzione adeguata.