Resi

Ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, ha ulteriori 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Per esercitare il diritto di reso, la preghiamo di contattarci prima via e-mail o tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell'ordine. Dopo la notifica del reso, riceverà da noi ulteriori istruzioni.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Trattandosi di articoli unici e spesso fragili, le chiediamo di maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.

Se il prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, potremmo addebitare una riduzione di valore.

Ordini internazionali

Le spedizioni internazionali vengono gestite esclusivamente su richiesta e previo accordo. Per questi ordini si applicano condizioni diverse in merito a spedizione, costi e resi.

Accettando un ordine internazionale, il cliente acconsente a queste condizioni specifiche. I resi dall'estero non sono in linea di principio possibili, salvo diverso accordo.

Eccezioni

Per prodotti su misura o articoli riservati appositamente su richiesta, il diritto di reso può essere escluso. Ciò viene sempre comunicato chiaramente in anticipo.

Danni o prodotto consegnato errato

Il suo ordine è arrivato danneggiato o ha ricevuto un prodotto errato? La preghiamo di contattarci il prima possibile e, se possibile, di allegare delle foto. In tal caso, cercheremo insieme una soluzione adeguata.