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Retours et droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans avoir à en justifier le motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Pour faire valoir votre droit de retour, nous vous prions de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Après la déclaration de votre retour, vous recevrez de notre part des instructions complémentaires ainsi que l'adresse de retour.

Le produit doit être retourné avec soin et, dans la mesure du raisonnable, dans l'état et l'emballage dans lesquels il a été reçu. Comme nous proposons principalement des articles uniques, anciens et vintage, nous vous demandons de manipuler le produit et son emballage avec une attention particulière.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou en cas de produit endommagé, défectueux ou livré par erreur.

Après rétractation, nous remboursons le prix d'achat et, en cas de retour de la commande complète, les frais de livraison standard. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que le produit a été retourné, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire.

Si un produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, et que cette utilisation a entraîné une diminution de sa valeur, nous pouvons déduire cette perte de valeur.

Exceptions

Pour les produits fabriqués selon vos spécifications ou manifestement conçus pour vous personnellement, le droit légal de rétractation peut être exclu. Lorsqu'une exception légale s'applique, celle-ci est clairement indiquée avant l'achat.

Produit endommagé ou livré par erreur

Votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou vous avez reçu un produit erroné ? Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et joindre, si possible, des photos du produit et de l'emballage. Nous chercherons alors ensemble une solution appropriée.