Retourner

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour retourner le produit.

Pour exercer votre droit de retour, nous vous prions de nous contacter d'abord par e-mail ou via le formulaire de contact, en mentionnant votre numéro de commande. Après notification de votre retour, vous recevrez de notre part les instructions supplémentaires.

Le produit doit, dans la mesure du raisonnable, être retourné dans son état et son emballage d'origine. Comme nous traitons des articles uniques et souvent fragiles, nous vous demandons de manipuler le produit et l'emballage avec soin.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf convention contraire.

Après réception et vérification du produit retourné, nous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Si le produit est retourné endommagé ou incomplet, nous pouvons facturer une dépréciation.

Commandes internationales

Les expéditions internationales sont effectuées uniquement sur demande et après concertation. Pour ces commandes, des conditions différentes s'appliquent concernant l'expédition, les frais et les retours.

En acceptant une commande internationale, le client accepte ces conditions spécifiques. Les retours depuis l'étranger ne sont en principe pas possibles, sauf convention contraire.

Exceptions

Pour les produits sur mesure ou les articles réservés spécialement à la demande, le droit de retour peut être exclu. Cela est toujours communiqué clairement à l'avance.

Dommage ou produit livré par erreur

Votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu un mauvais produit ? Contactez-nous dès que possible et joignez des photos si possible. Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution appropriée.