Devolver
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Para ejercer su derecho de devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero por correo electrónico o a través del formulario de contacto, indicando su número de pedido. Tras notificarnos la devolución, recibirá instrucciones adicionales.
El producto debe devolverse, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Dado que comercializamos artículos únicos y a menudo frágiles, le pedimos que trate el producto y el embalaje con cuidado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
Tras la recepción y comprobación del producto devuelto, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.
Si el producto se devuelve dañado o incompleto, podremos aplicar una depreciación.
Pedidos internacionales
Los envíos internacionales se realizan exclusivamente bajo petición y previo acuerdo. Para estos pedidos se aplican condiciones diferentes relativas a envíos, costes y devoluciones.
Al aceptar un pedido internacional, el cliente acepta estas condiciones específicas. En principio, las devoluciones desde el extranjero no son posibles, salvo acuerdo en contrario.
Excepciones
Para productos hechos a medida o artículos reservados específicamente bajo petición, el derecho de devolución puede quedar excluido. Esto se comunicará siempre claramente con antelación.
Daños o producto entregado incorrectamente
¿Su pedido ha llegado dañado o ha recibido un producto incorrecto? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, si es posible, adjunte fotos. En ese caso, buscaremos juntos una solución adecuada.