Devolver

Devoluciones y derecho de desistimiento

Tiene derecho a anular su pedido sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días desde su recepción. Una vez anulado, dispone de otros 14 días para devolver el producto.

Para ejercer su derecho de devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, indicando su número de pedido. Una vez registrada su devolución, le enviaremos instrucciones adicionales y la dirección de devolución.

El producto debe devolverse cuidadosamente y, en la medida de lo posible, en el estado y el embalaje en que fue recibido. Dado que comercializamos principalmente artículos únicos, antiguos y vintage, le rogamos que trate el producto y el embalaje con especial cuidado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario o que el producto esté dañado, defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

Tras el desistimiento, le reembolsaremos el importe de compra y, en caso de devolución del pedido completo, los gastos de envío estándar. El reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya demostrado que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pago original, salvo acuerdo en contrario.

Si un producto se ha utilizado o manipulado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, y ha perdido valor como consecuencia, podremos descontar dicha pérdida de valor.

Excepciones

Para los productos fabricados según sus especificaciones o claramente hechos para usted, el derecho legal de desistimiento puede quedar excluido. Cuando se aplique una excepción legal, se indicará claramente antes de la compra.

Producto dañado o entregado incorrectamente

¿Su pedido ha llegado dañado, defectuoso o ha recibido un producto incorrecto? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, si es posible, adjunte fotos del producto y del embalaje. En ese caso, buscaremos juntos una solución adecuada.